为使汽车维修业在管理上进一步规范化和标准化，最近，淮阴区运管所在辖区内汽车维修业开展向4S店学习活动。在这次活动中主要做了两方面工作：

　　一是邀请北京现代4S店售后服务负责人对全区一、二类维修企业负责人进行维修服务讲座，主要讲解预约、回访等八大标准，回答有关提问，并就有关问题进行了讨论；二是组织维修企业负责人赴南京等地参观宝马和雷克萨斯4S店，并听取有关负责人关于管理方面的介绍，了解国际知名品牌的管理方法。

　　这次活动，对各企业负责人触动很大，现在，许多企业已经主动对自身内部管理进行进一步规范，如完善了接待方式、作业流程等，努力做到“三不落地四清洁”对承修车辆配备防护罩，并在生产、财务、材料管理等方面实行微机化管理。目前，全区一、二类企业微机化管理已达100%，使企业在管理方面上了一大台阶。

　　（江苏省淮阴区运输管理所 孙永志）